[인사이트][개원 전 꿀팁] 진료차트 도입 전 체크리스트 5가지


안녕하세요, 선생님! 모두가 그리는 클라우드 EMR, 닥터팔레트입니다. 

드디어 개원 시즌이 다가왔습니다! 이 글을 보고 계신 선생님도 개원을 고려하고 계시나요? 개원을 준비할 때는 보통 입지, 인테리어 시공 등을 우선하여 준비하고 난 후에야 진료차트 도입을 시작하는데요. 이때 명확한 진료차트 선택 기준 없이, 봉직의 시절 사용하던 진료차트 혹은 선후배가 추천한 진료차트를 그대로 사용하기 쉽습니다. 하지만 진료차트는 개원 후 매우 중요한 부분 중 하나입니다.

병원이 커지면 커질수록, 개원 후 연차가 쌓이면 쌓일수록 넘쳐나는 환자 데이터양을 감당하지 못하고 서버가 느려지거나, 각종 업데이트 오류나 백업 문제로 난감한 일이 벌어지곤 하기 때문이죠. 혹은 믿고 유명한 차트를 도입했건만, 실상 CS에서의 도움이 미흡해 어려움을 겪기도 하죠. 그렇다면 개원 시 진료차트를 도입할 때 어떠한 점을 고려해 선택하면 좋을까요?



닥터팔레트가 분석해 본 진료차트 도입 사례

닥터팔레트 출시 이래 국내 신규 개원 병원을 대상으로 도입 관련 문의를 받았던 수많은 사례를 바탕으로 진료차트 도입 시 어떤 점을 고려해야 하는 지를 분석했습니다. 그 분석을 바탕으로 진료차트 도입 시 고려해야 할 항목을 아래 5가지로 정리할 수 있었는데요. 지금 바로 살펴볼까요?



진료차트 도입 전 필수 체크리스트 5가지

  1. 쉽고 간편한 사용성
  2. 합리적인 비용
  3. 견고한 보안
  4. 신속한 관리와 응대
  5. 효율적인 진료환경




1. 쉽고 간편한 사용성 (Simple Usability)

개원 후 원장 선생님들의 가장 큰 고민 중 하나는 바로 인력 관리입니다. 수시로 영입되는 원내 직원을 위한 직무 교육을 진행하는 일은 상당한 리소스를 필요로 합니다. 환자 진료와 매출 관리 등의 병원 경영만으로도 신경 쓸 것이 수백 가지인데, 여러 가지 이유로 수시로 바뀌는 인력을 위해 매번 직접 직무 교육까지 별도로 신경 쓰기란 참 쉽지 않습니다. 그렇다고 직무 교육을 놔두자니, 처음 손발을 맞추는 원내 직원 간의 잦은 실수가 병원 업무에 지장을 줄 수 있죠.

이처럼 예상보다 많은 리소스가 드는 인력 관리를 위해 우리가 익히 아는 대기업부터 스타트업 등 수많은 회사에서는 사람이 직접 리소스를 소요하는 대신, 효율적인 사내 업무 관리 시스템을 도입하고 있는데요. 노션, 슬랙과 같이 사용이 쉬운 협업툴이 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 그 이유는 바로 신입사원부터 임원, 대표에 이르기까지 전 직원이 빠르게 시스템에 적응하고 쉽게 사용할 수 있다는 장점 때문인데요.

진료차트도 마찬가지입니다. 병원이라는 조직 내에서 원무과 직원, 간호사부터 봉직의, 원장에 이르기까지 모두가 원내 진료 시스템에 빠르게 적응하고 효율적으로 사용할 수 있어야 합니다. 따라서 인력 리소스는 줄이고 직원 간 효율적인 원내 업무 적응 환경을 조성하기 위해서는 개원 전, 선생님이 구상하고 계신 병원의 업무 환경(직원 수, 진료 형태 등)에 맞춰 별도의 교육 없이도 직관적으로 이해하고 사용할 수 있는 차트를 검토해보는 것이 좋습니다.




2. 합리적인 비용  (Reasonable Price)

개원 후 선생님들의 고민거리 중 하나는 바로 월 매출! 병원도 하나의 비즈니즈인지라, 일정한 수익이 발생하지 않으면 유지하기 어렵습니다. 사실 개원을 한번 하기 위해 개원 입지부터 인테리어 비용, 각종 장비와 인건비, 마케팅 등 평균 수억 원이 투자되곤 하는데요. 처음부터 많은 환자가 몰리고 일정한 매출이 발생하면 좋으련만, 마음처럼 쉽지 않습니다. 따라서 초기 개원 비용과 매월 발생할 고정지출을 줄이고 효율적인 병원 운영을 할 수 있는 방안을 마련하는 것도 중요한데요.

진료차트 도입 시 발생하는 비용도 이에 포함될 수 있습니다. 초기 개원 시 발생하는 진료차트 설치비, 서버비 와 매월 발생하는 사용료까지. 예상보다 진료차트에서만 발생하는 비용도 상당하죠. 따라서 도입 비용을 고려해 선생님의 병원 규모에 맞는 합리적인 진료차트를 찾아보는 것이 좋은데요.

이때 단순한 가격 비교보다는 기능 추가나 사용 인원, 용량, 확장성 등에 따른 가격 비교를 해봐야 합니다. 기본 책정 가격은 저렴하지만, 부가 기능 추가에 따라 별도 비용이 발생한다거나, 인원과 장비 수에 따라 추가 비용이 발생하게 된다면 최종적으로 선생님께서 내야 하는 비용은 증가하기 때문에 개원할 병원의 규모, 업무 환경에 맞춰 비용 검토도 함께 이루어지는 것이 좋습니다.




3. 견고한 보안 (Solid Security)

최근 여러 의료기관에서의 보안 문제 이슈가 뉴스로 기사화되고 있습니다. 병원 내 PC가 먹통이 되거나, 각종 오류로 인해 일부 의료기관에서는 피해를 보았다는 소식이 종종 전해지기도 하죠. 이에 보안관리자가 상주하는 대형병원과 비교해 보안 관리에 취약한 일반 병·의원 그리고 개원을 준비하는 병원에서는 백업 및 보안 관리 유지를 대신 이행해 줄 진료차트 업체를 고려하는 것이 중요합니다.

다양한 보안 위협으로부터 비교적 노출 위험도가 적고, 보안에 문제가 발생하면 즉시 대처 및 유지 보수가 가능한 관리자가 있으며, 빠르게 진료 환경 정상화를 구축해 줄 수 있는, 보안 관리와 사후 대처가 용이한 진료차트를 고려하는 것이 좋습니다.

*참고 기사: http://www.bosa.co.kr/news/articleView.html?idxno=2180177




4. 신속한 관리와 응대 (Prompt Support)

사후 관리 및 응대 역할을 하는 고객센터는 초기에 도입하는 단계보다도 도입 후 6개월에서 1년간 병원에 정착하는 단계에서 더 많이 필요로 합니다. 개원 후 수시로 채용되는 원내 직원 모두가 진료차트 사용법에 익숙해지기 위해 고객센터와의 지속적인 커뮤니케이션과 시연 교육이 필요하며, 초기에 세팅해두었던 기본 기능 외에 개원 후 필요해진 기능들을 추가하고, 사용 중 자잘하게 발생하는 오류를 개선하고 맞춰가는 과정에서 또한 고객센터의 신속하고 지속적인 사후 관리가 필요하기 때문이죠.

하지만 개원의 선생님께서는 도입 전 비용, 기능적인 측면을 중심으로 보시기 때문에 고객센터는 미처 고려하지 못하시기도 합니다. 그러다 결국 개원 후 짧게는 6개월에서 1년 만에 늦게는 3~4년이 지난 후에야 고객센터의 관리 및 응대 부분에서 어려움과 불편함을 느껴 데이터 이전이 번거롭더라도 기존 진료차트에서 다른 진료차트로 전환하시곤 하죠.

그러므로 위와 같은 사후 관리에서 발생할 수 있는 여러 골칫거리를 미연에 방지하기 위해서는 병원에 도입하려는 진료차트 업체에 고객센터(CS 전담팀)가 존재하는지, 그리고 고객센터의 응답이 신속한지를 도입 전 미리 고려해보시는 것이 좋습니다.




5. 효율적인 진료환경 (Efficient Work Environment)

최신 기술 발달, 국내 규제 완화, 코로나로 인한 비대면 확대 등 외부 환경 변화로 최근 의료계 전반에 새로운 흐름이 빠르게 확산하고 있습니다. 디지털 헬스케어 시대가 도래하며, 기존보다 빠르고 효율적인 진료 환경을 위해 의료 시스템이 새롭게 바뀌고 있죠.

환자와 대면 또는 유선 전화로 진행하던 병원 예약 접수를 태블릿 또는 스마트폰 어플을 통한 간편 비대면 접수로 대체되고, 주요 의료기관을 필두로 방대한 양의 환자데이터를 효율적으로 보관하고 활용하기 위해 기존의 진료차트에서 클라우드 진료차트로의 전환이 시작되고 있습니다. 또한 원내 직원 간의 소통과 협업을 위한 체계적인 업무 시스템을 구축하고 있기도 하죠.

즉, 앞으로의 병원에서는 효율적인 업무를 위한 새로운 시스템 도입이 필수가 되고 있는데요. 2023년 이후로 개원을 준비하는 선생님들께서는 효율적인 원내 업무 환경을 위해, 도입하려는 진료차트가 어떤 부가 기능을 지원하고 있는지(비대면 태블릿 접수, 클라우드 기반, 협업 기능 등)를 미리 체크해 보시는 것이 좋습니다.




위 체크리스트로 평가해본 클라우드 EMR 닥터팔레트는?

그렇다면 5가지 체크리스트 항목에 클라우드 EMR 닥터팔레트를 대입해 평가해보면 어떨까요? 과연 닥터팔레트는 선생님께서 개원할 때 도입할 진료차트로 적합할까요? 체크리스트를 통해 객관적으로 평가해 본 클라우드 EMR 닥터팔레트를 아래 표 이미지로 확인해보세요!





개원 진료차트, 닥터팔레트로 시작해보세요.

위 체크리스트 평가표에 나온 닥터팔레트 기능 중 궁금한 점이 있으시거나, 자세한 설명을 듣고 싶으시다면 아래 도입문의 버튼을 통해 상세히 확인하실 수 있습니다.

닥터팔레트는 이메일 및 전화 상담, 방문 시연을 모두 지원합니다.

지금 당장 도입할 예정은 아니지만 닥터팔레트가 궁금하시다면?

주저 없이 아래 이미지를 눌러 문의를 남겨주세요! 닥터팔레트는 언제든지 무료 체험 및 시연이 가능합니다.

#닥터팔레트 #진료차트 #개원 #crm #클라우드emr #개원준비 #성공개원 #도입문의 #emr #전자차트 #emr추천

4 0