안녕하세요, 선생님! 모두가 그리는 클라우드 EMR 닥터팔레트입니다.
혹시 첫 학교나 회사 출근 날, 정말 설레고 긴장되는 순간을 기억하시나요? 누구나 첫 출근의 설레임은 잠시, 한 명분의 퍼포먼스를 내고 이를 증명하기 위해 하루가 정신없이 지나가는 경험을 했을 것 같은데요. 특히 병원에서는 첫 출근 시 직원들이 빠르게 시스템에 적응하고 본인의 역할을 수행하는 게 중요합니다.
그래서 사용하는 진료차트에 대한 빠른 적응이 관건이 되죠. 이에 대한 교육을 위해 기존 직원들의 많은 시간과 노력이 필요하기도 하고요. 그런데 강남 타토아의원에서는 닥터팔레트 도입으로 업무 효율을 대폭 높였다고 하는데요. 상담실장이신 최정인 선생님은 신규 직원에 대한 교육과 소통이 훨씬 편리해져 업무 피로도가 줄고 효율적인 업무가 가능해졌다고 합니다. 그럼, 최정인 실장님의 인터뷰를 통해 자세한 내용을 살펴볼까요?
Q1. 안녕하세요, 선생님! 간략한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 강남 타토아의원에서 상담실장으로 일하고 있는 최정인입니다. 다년간의 병원 업무 경험을 토대로, 직원들과의 원활한 소통과 협업을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 저의 역할은 병원 구성원들이 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고, 업무 프로세스를 향상시키는 것인데요. 다른 직원들과 함께 환자들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 고민하고 이를 우리 클리닉에 적용하기 위해 노력하고 있습니다.
Q2. 닥터팔레트의 첫인상은 어떠셨나요?
기존 사용하던 CRM은 디자인이나 시스템 모두 단조로웠고, 소아청소년과가 연상되는 이미지를 가졌다고 생각했어요. 하지만 닥터팔레트는 다르더라고요. 따뜻한 색감과 다양한 기능으로 눈이 즐거웠고, 사용하는 동안 지루하지 않아 근무 시간 스트레스도 매우 줄었습니다.
Q3. 닥터팔레트를 실제로 사용해 보니 어떤 점이 좋으셨나요?
닥터팔레트를 사용하면서 가장 좋았던 점은 병원마다 다른 항목이 있어도 중간에서 통합할 수 있는 유연성이었어요. 또한 다른 차트와는 다르게 언제 어디서나 환자의 동선을 파악하기가 훨씬 수월했고, 깔끔하고 직관적인 UI/UX가 처음 사용하는 직원도 훨씬 빠르게 적응하고 편하게 사용할 수 있도록 만들어졌다고 느껴졌어요.
Q4. 닥터팔레트를 사용하기 전, 기존 차트에서는 어떤 점이 불편하셨나요?
기존 시스템을 사용할 때, 변경 사항을 처리하는 것이 상당히 번거로웠습니다. 새로운 정보나 업데이트가 있을 때마다 그것을 시스템에 수동으로 반영하고, 관련된 모든 부서나 직원에게 전달하는 작업이 필요하기도 했고요. 그러다 보니 환자를 응대해야 하는 본 업무에는 잘 집중하지 못한 채 시스템 숙지라든지 이와 관련된 원내 커뮤니케이션을 해야 하는 시간이 늘어나더라고요. 이로 인해 업무의 효율성이 떨어졌고, 때로는 정보의 누락이나 오해로 인한 혼란이 발생하기도 했습니다.
또한, 기존 시스템에서는 환자 예약 시 문자 전송 기능이 제한적이었어요. 환자들에게 진료 예약 확인이나 약속 변경 사항을 텍스트 메시지로 알리는 것이 매우 번거롭고 어려웠죠. 이로 인해 환자와의 소통을 유지하고 관리하는 데 큰 불편을 겪기도 했는데요. 예약 시스템과 문자 메시지 시스템 간의 일관성이 부족하여 환자들이 혼란스러워하는 경우도 있었습니다.
이러한 문제들은 업무 효율성을 저하하고, 환자들과의 소통에도 부정적인 영향이 있었습니다. 닥터팔레트를 사용한 후에는 이러한 문제들이 해결되어 업무 피로도가 대폭 줄어들었습니다.
Q5. 닥터팔레트를 도입한 후, 업무에서 어떤 점이 가장 편리하다 느끼셨나요?
닥터팔레트를 도입한 후에는 환자의 진행 상황을 실시간으로 파악하기가 훨씬 수월해졌어요. 더불어, 새로운 기능들이 지속적으로 자동 업데이트되고, 새로운 기능에 대한 사용성 또한 매우 직관적이어서 관리자 입장에서 설치나 교육에 대한 피로도 또한 없어서 좋아요. 사용자들의 요구를 적극적으로 반영해주는 것도 업무에 큰 도움이 되고 닥터팔레트의 개발에 내가 함께 참여한다는 기분이 들어 뿌듯하기도 합니다.
Q6. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
닥터팔레트는 마치 미술에서 사용하는 다양한 색의 물감이 담긴 팔레트처럼 다양한 기능과 옵션을 제공한다고 느꼈어요. 물감 팔레트는 여러 가지 색을 한데 모아 미술 작품을 창조할 때 사용되는데, 닥터팔레트도 마찬가지로 환자 기록 관리, 예약 시스템, 환자 소통 도구, 진료 정보 열람 등의 다양한 기능과 옵션을 하나의 시스템으로 통합하여 병원 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주더라고요.
이는 마치 물감 팔레트에서 다양한 색을 선택하여 작품을 완성하는 것과 같다고 생각해요. 닥터팔레트를 통해 환자에게만 집중할 수 있는 환경을 조성하고 이 안에서 더 높은 업무 퍼포먼스를 낼 수 있어 편합니다.
Q7. 닥터팔레트 도입을 고민하는 원장님, 실장님께 한마디 말씀 부탁드립니다.
닥터팔레트를 도입하시면 새로운 직원도 빠르고 자연스럽게 적응하고 업무 협업이 더욱 원활해지면서 환자의 의료 기록 관리도 간편해질 것이라 확신해요.
최정인 선생님이 선택한 닥터팔레트를 지금 바로 만나보세요.
닥터팔레트는 선생님이 하루에 가장 많은 시간을 함께하는 차팅을 즐겁고 편리하게 만들어 드리고자 항상 힘쓰고 있습니다. 기존 차트에서 당연하게 여겼던 불편한 생각들을 벗어나, 유연하고 트랜디한 기능을 만들기 위해 선생님의 말씀에도 귀 기울이고 있답니다.
원장님, 혹시 지금 클라우드 EMR 닥터팔레트가 궁금하신가요?
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안녕하세요, 선생님! 모두가 그리는 클라우드 EMR 닥터팔레트입니다.
혹시 첫 학교나 회사 출근 날, 정말 설레고 긴장되는 순간을 기억하시나요? 누구나 첫 출근의 설레임은 잠시, 한 명분의 퍼포먼스를 내고 이를 증명하기 위해 하루가 정신없이 지나가는 경험을 했을 것 같은데요. 특히 병원에서는 첫 출근 시 직원들이 빠르게 시스템에 적응하고 본인의 역할을 수행하는 게 중요합니다.
그래서 사용하는 진료차트에 대한 빠른 적응이 관건이 되죠. 이에 대한 교육을 위해 기존 직원들의 많은 시간과 노력이 필요하기도 하고요. 그런데 강남 타토아의원에서는 닥터팔레트 도입으로 업무 효율을 대폭 높였다고 하는데요. 상담실장이신 최정인 선생님은 신규 직원에 대한 교육과 소통이 훨씬 편리해져 업무 피로도가 줄고 효율적인 업무가 가능해졌다고 합니다. 그럼, 최정인 실장님의 인터뷰를 통해 자세한 내용을 살펴볼까요?
Q1. 안녕하세요, 선생님! 간략한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 강남 타토아의원에서 상담실장으로 일하고 있는 최정인입니다. 다년간의 병원 업무 경험을 토대로, 직원들과의 원활한 소통과 협업을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 저의 역할은 병원 구성원들이 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고, 업무 프로세스를 향상시키는 것인데요. 다른 직원들과 함께 환자들에게 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 고민하고 이를 우리 클리닉에 적용하기 위해 노력하고 있습니다.
Q2. 닥터팔레트의 첫인상은 어떠셨나요?
기존 사용하던 CRM은 디자인이나 시스템 모두 단조로웠고, 소아청소년과가 연상되는 이미지를 가졌다고 생각했어요. 하지만 닥터팔레트는 다르더라고요. 따뜻한 색감과 다양한 기능으로 눈이 즐거웠고, 사용하는 동안 지루하지 않아 근무 시간 스트레스도 매우 줄었습니다.
Q3. 닥터팔레트를 실제로 사용해 보니 어떤 점이 좋으셨나요?
닥터팔레트를 사용하면서 가장 좋았던 점은 병원마다 다른 항목이 있어도 중간에서 통합할 수 있는 유연성이었어요. 또한 다른 차트와는 다르게 언제 어디서나 환자의 동선을 파악하기가 훨씬 수월했고, 깔끔하고 직관적인 UI/UX가 처음 사용하는 직원도 훨씬 빠르게 적응하고 편하게 사용할 수 있도록 만들어졌다고 느껴졌어요.
Q4. 닥터팔레트를 사용하기 전, 기존 차트에서는 어떤 점이 불편하셨나요?
기존 시스템을 사용할 때, 변경 사항을 처리하는 것이 상당히 번거로웠습니다. 새로운 정보나 업데이트가 있을 때마다 그것을 시스템에 수동으로 반영하고, 관련된 모든 부서나 직원에게 전달하는 작업이 필요하기도 했고요. 그러다 보니 환자를 응대해야 하는 본 업무에는 잘 집중하지 못한 채 시스템 숙지라든지 이와 관련된 원내 커뮤니케이션을 해야 하는 시간이 늘어나더라고요. 이로 인해 업무의 효율성이 떨어졌고, 때로는 정보의 누락이나 오해로 인한 혼란이 발생하기도 했습니다.
또한, 기존 시스템에서는 환자 예약 시 문자 전송 기능이 제한적이었어요. 환자들에게 진료 예약 확인이나 약속 변경 사항을 텍스트 메시지로 알리는 것이 매우 번거롭고 어려웠죠. 이로 인해 환자와의 소통을 유지하고 관리하는 데 큰 불편을 겪기도 했는데요. 예약 시스템과 문자 메시지 시스템 간의 일관성이 부족하여 환자들이 혼란스러워하는 경우도 있었습니다.
이러한 문제들은 업무 효율성을 저하하고, 환자들과의 소통에도 부정적인 영향이 있었습니다. 닥터팔레트를 사용한 후에는 이러한 문제들이 해결되어 업무 피로도가 대폭 줄어들었습니다.
Q5. 닥터팔레트를 도입한 후, 업무에서 어떤 점이 가장 편리하다 느끼셨나요?
닥터팔레트를 도입한 후에는 환자의 진행 상황을 실시간으로 파악하기가 훨씬 수월해졌어요. 더불어, 새로운 기능들이 지속적으로 자동 업데이트되고, 새로운 기능에 대한 사용성 또한 매우 직관적이어서 관리자 입장에서 설치나 교육에 대한 피로도 또한 없어서 좋아요. 사용자들의 요구를 적극적으로 반영해주는 것도 업무에 큰 도움이 되고 닥터팔레트의 개발에 내가 함께 참여한다는 기분이 들어 뿌듯하기도 합니다.
Q6. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
닥터팔레트는 마치 미술에서 사용하는 다양한 색의 물감이 담긴 팔레트처럼 다양한 기능과 옵션을 제공한다고 느꼈어요. 물감 팔레트는 여러 가지 색을 한데 모아 미술 작품을 창조할 때 사용되는데, 닥터팔레트도 마찬가지로 환자 기록 관리, 예약 시스템, 환자 소통 도구, 진료 정보 열람 등의 다양한 기능과 옵션을 하나의 시스템으로 통합하여 병원 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주더라고요.
이는 마치 물감 팔레트에서 다양한 색을 선택하여 작품을 완성하는 것과 같다고 생각해요. 닥터팔레트를 통해 환자에게만 집중할 수 있는 환경을 조성하고 이 안에서 더 높은 업무 퍼포먼스를 낼 수 있어 편합니다.
Q7. 닥터팔레트 도입을 고민하는 원장님, 실장님께 한마디 말씀 부탁드립니다.
닥터팔레트를 도입하시면 새로운 직원도 빠르고 자연스럽게 적응하고 업무 협업이 더욱 원활해지면서 환자의 의료 기록 관리도 간편해질 것이라 확신해요.
최정인 선생님이 선택한 닥터팔레트를 지금 바로 만나보세요.
닥터팔레트는 선생님이 하루에 가장 많은 시간을 함께하는 차팅을 즐겁고 편리하게 만들어 드리고자 항상 힘쓰고 있습니다. 기존 차트에서 당연하게 여겼던 불편한 생각들을 벗어나, 유연하고 트랜디한 기능을 만들기 위해 선생님의 말씀에도 귀 기울이고 있답니다.
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