“닥터팔레트로 사전 문진과 같은
진료 전후 프로세스가 한층 더 편리해졌어요.”
Q1. 원장님과 병원을 소개해주세요.
안녕하세요. 이유여성의원 이유정 원장입니다. 산부인과를 떠올리면 보통 여성 환자들은 ‘불편한 자주색 진찰 의자, 민망한 자세, 검사와 진찰 시 통증이 있을 수 있다는 두려움’과 같은 불편한 생각을 많이 하는데요. 이러한 환자들의 경험 관리에 중점을 두고 작년, 개원을 했습니다.
환자들이 최대한 편할 수 있도록 인테리어에 각별히 신경을 썼고 진료의 전 과정에서 통증을 최소화할 수 있는 기기 위주로 도입했죠. 저희는 빠른 진료보다는 바른 진료, 1:1 맞춤 책임 진료를 가장 중요하게 생각하고 운영하고 있습니다.
Q2. 여러 차트 중, 닥터팔레트를 도입하게 된 계기는 무엇인가요?
개원 당시부터 종이 없는 병원을 만들고 싶었어요. 설문지, 동의서 등을 디지털화하여 더욱 효율적인 진료 환경을 구축하고자 하는 바람이 있었죠. 그래서 클라우드 EMR에 관심이 많았습니다. 여러 클라우드 EMR을 검토하던 중, 닥터팔레트를 선택한 가장 큰 이유는 사전 문진표와 EMR이 연동된다는 점인데요. 산부인과 진료에서는 사전 문진이 필수적인데, 닥터팔레트는 환자가 예약하면 카카오톡으로 20가지의 문진표 링크가 한번에 자동 발송돼요. 작성된 문진표를 기반으로 진료 목적에 따라 하부요로 증상 설문지, 피임약 사전 체크리스트 등 추가 설문지도 손쉽게 전송할 수 있어요.
이러한 편리한 시스템 덕분에 환자를 더욱 세심하게 파악할 수 있고, 의료진의 업무 부담도 줄일 수 있어 닥터팔레트를 선택했어요.
Q3. 닥터팔레트를 실제로 사용해보니 어떤 점이 좋으셨나요?
제가 느낀 닥터팔레트의 장점으로 크게 4가지를 말씀드리고 싶어요.
#실시간 내부 소통
첫 번째 장점은 의료진과 직원들이 실시간으로 진료 기록, 사진, 처방 등을 공유할 수 있어 업무 효율이 높아졌어요. 환자의 대기 및 진료 현황도 한눈에 파악할 수 있어 빠르게 대응할 수 있게 되었습니다.
#스마트한 통계 기능
두 번째 장점은 닥터팔레트만이 가진 스마트한 통계 기능이에요. 매출, 진료, 수납 현황은 물론 방문 목적별 통계, 지역별 환자 수, 연령대별 분석까지 제공돼 병원 운영에 도움을 받고 있어요. 예를 들면 실제 환자들이 주로 많이 오는 지역별 분포를 한눈에 볼 수 있고 환자별 객단가 평균이나 비급여 평균을 확인할 수 있어요.
#최적화된 CRM 기능
세 번째 장점은 환자별 자동 알림톡 발송이 가능해 진료 안내, 검사 결과, 원내 이벤트 공지 등에 효과적으로 활용하고 있어요. 특히 산모 그룹을 별도로 설정하고 무료 접종 안내를 일괄 발송하는 등 원내 마케팅 전략에도 유용합니다.
#빠른 고객센터 지원
네 번째 장점은 진료 중에도 채팅으로 고객센터에 바로 문의할 수 있고, 응답 속도가 빨라 업무 중단 없이 문제 해결이 가능하다는 점이에요. 기존 EMR에서는 고객센터 연결이 어려워 답답했던 경험이 많았는데, 이 부분에서 차이를 크게 느끼고 있어요.
Q4. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
개원 후 지금까지 닥터팔레트를 사용하며 지속적인 개선과 업데이트를 경험했습니다. 특히 고객 피드백을 빠르게 반영하는 점이 인상적이었는데요. 고객의 목소리를 잊지 않고 개선하고 반영하는 점이 닥터팔레트의 큰 강점이지 않나 싶습니다.
Q5. 닥터팔레트 도입을 고민하는 분께 한 마디 말씀 부탁드립니다.
개원 준비를 할 당시에는 닥터팔레트를 사용하고 있는 보험 진료 분야 병의원이 많지 않아 걱정했는데요. 점진적으로 보험 청구 기능도 보완되고 있으며, 산부인과에 특화된 처방, 검진 기능도 점차 추가되고 있어 더욱 기대됩니다. 닥터팔레트가 기존 서버 기반 EMR의 한계를 넘어서고 있는 만큼, 개원을 준비하는 분들께 적극 추천합니다.
“닥터팔레트로 사전 문진과 같은
진료 전후 프로세스가 한층 더 편리해졌어요.”
Q1. 원장님과 병원을 소개해주세요.
안녕하세요. 이유여성의원 이유정 원장입니다. 산부인과를 떠올리면 보통 여성 환자들은 ‘불편한 자주색 진찰 의자, 민망한 자세, 검사와 진찰 시 통증이 있을 수 있다는 두려움’과 같은 불편한 생각을 많이 하는데요. 이러한 환자들의 경험 관리에 중점을 두고 작년, 개원을 했습니다.
환자들이 최대한 편할 수 있도록 인테리어에 각별히 신경을 썼고 진료의 전 과정에서 통증을 최소화할 수 있는 기기 위주로 도입했죠. 저희는 빠른 진료보다는 바른 진료, 1:1 맞춤 책임 진료를 가장 중요하게 생각하고 운영하고 있습니다.
Q2. 여러 차트 중, 닥터팔레트를 도입하게 된 계기는 무엇인가요?
개원 당시부터 종이 없는 병원을 만들고 싶었어요. 설문지, 동의서 등을 디지털화하여 더욱 효율적인 진료 환경을 구축하고자 하는 바람이 있었죠. 그래서 클라우드 EMR에 관심이 많았습니다. 여러 클라우드 EMR을 검토하던 중, 닥터팔레트를 선택한 가장 큰 이유는 사전 문진표와 EMR이 연동된다는 점인데요. 산부인과 진료에서는 사전 문진이 필수적인데, 닥터팔레트는 환자가 예약하면 카카오톡으로 20가지의 문진표 링크가 한번에 자동 발송돼요. 작성된 문진표를 기반으로 진료 목적에 따라 하부요로 증상 설문지, 피임약 사전 체크리스트 등 추가 설문지도 손쉽게 전송할 수 있어요.
이러한 편리한 시스템 덕분에 환자를 더욱 세심하게 파악할 수 있고, 의료진의 업무 부담도 줄일 수 있어 닥터팔레트를 선택했어요.
Q3. 닥터팔레트를 실제로 사용해보니 어떤 점이 좋으셨나요?
제가 느낀 닥터팔레트의 장점으로 크게 4가지를 말씀드리고 싶어요.
#실시간 내부 소통
첫 번째 장점은 의료진과 직원들이 실시간으로 진료 기록, 사진, 처방 등을 공유할 수 있어 업무 효율이 높아졌어요. 환자의 대기 및 진료 현황도 한눈에 파악할 수 있어 빠르게 대응할 수 있게 되었습니다.
#스마트한 통계 기능
두 번째 장점은 닥터팔레트만이 가진 스마트한 통계 기능이에요. 매출, 진료, 수납 현황은 물론 방문 목적별 통계, 지역별 환자 수, 연령대별 분석까지 제공돼 병원 운영에 도움을 받고 있어요. 예를 들면 실제 환자들이 주로 많이 오는 지역별 분포를 한눈에 볼 수 있고 환자별 객단가 평균이나 비급여 평균을 확인할 수 있어요.
#최적화된 CRM 기능
세 번째 장점은 환자별 자동 알림톡 발송이 가능해 진료 안내, 검사 결과, 원내 이벤트 공지 등에 효과적으로 활용하고 있어요. 특히 산모 그룹을 별도로 설정하고 무료 접종 안내를 일괄 발송하는 등 원내 마케팅 전략에도 유용합니다.
#빠른 고객센터 지원
네 번째 장점은 진료 중에도 채팅으로 고객센터에 바로 문의할 수 있고, 응답 속도가 빨라 업무 중단 없이 문제 해결이 가능하다는 점이에요. 기존 EMR에서는 고객센터 연결이 어려워 답답했던 경험이 많았는데, 이 부분에서 차이를 크게 느끼고 있어요.
Q4. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
개원 후 지금까지 닥터팔레트를 사용하며 지속적인 개선과 업데이트를 경험했습니다. 특히 고객 피드백을 빠르게 반영하는 점이 인상적이었는데요. 고객의 목소리를 잊지 않고 개선하고 반영하는 점이 닥터팔레트의 큰 강점이지 않나 싶습니다.
Q5. 닥터팔레트 도입을 고민하는 분께 한 마디 말씀 부탁드립니다.
개원 준비를 할 당시에는 닥터팔레트를 사용하고 있는 보험 진료 분야 병의원이 많지 않아 걱정했는데요. 점진적으로 보험 청구 기능도 보완되고 있으며, 산부인과에 특화된 처방, 검진 기능도 점차 추가되고 있어 더욱 기대됩니다. 닥터팔레트가 기존 서버 기반 EMR의 한계를 넘어서고 있는 만큼, 개원을 준비하는 분들께 적극 추천합니다.