안녕하세요, 선생님! 모두가 그리는 클라우드 EMR 닥터팔레트입니다.
우리나라 환자들이 선생님께 진료받는 시간이 평균 5분 미만이라는 것, 알고 계셨나요? 한국보건사회연구원이 실시한 ‘2023 의료서비스 경험 조사’ 결과에 따르면, 지난해 외래 진료를 받은 환자들의 절반 이상의 진료 시간은 평균 5분 미만이라고 하는데요. 이에 반해 환자들이 만족하는 평균 진료 시간은 8.9분이라고 합니다. 환자 원하는 진료 시간과 실제 진료 시간 사이의 격차가 발생하고 있는 것이죠.
사실 환자들이 만족하는 진료시간을 모두 채우기란 여건상 쉽지 않습니다. 하루에 의사선생님 한 분이 볼 수 있는 환자 수는 정해져 있고, 어떤 환자 한 분에게 많은 진료 시간을 사용하면 그만큼 다른 환자에게 쓸 시간이 줄어들 수밖에 없습니다.
그렇다면 모든 환자에게 조금 더 진료 시간을 집중해서 쓸 수 있는 방법은 없는 걸까요? 이러한 고민을 가지고 계신 한 원장님을 만나 뵈었습니다! 바로 리노보의원 윤주원 원장님이신데요. 원장님께서는 환자 한분 한분에게 더 면밀한 진료를 보기 위한 진료 시스템을 구축하셨다고 합니다. 그 방법, 한번 확인해 볼까요?
Q1. 안녕하세요, 원장님! 리노보의원을 소개해 주세요.
안녕하세요. 리노보의원 대표원장 윤주원입니다. 2020년 5월 부산 서면에서 가슴성형을 중점으로 개원하여 현재 5년째 진료를 하고 있습니다. 현재 피부, 항노화센터와 가슴성형 및 검진센터로 진료를 확장해서 더 나은 양질의 서비스를 제공하고자 노력하고 있는데요. 항상 환자가 만족하는 병원, 직원도 만족하는 병원으로 모두가 행복한 시간이 될 수 있도록 나아가는 것이 목표입니다.
리노보의원 보러가기: http://renovow.com/
Q2. 원장님이 진료에 있어 가장 중요하게 생각하시는 점은 무엇인가요?
진료에 있어 가장 중요하게 여기는 건 환자 상태를 집중해서 체크하는 점이에요. 리노보의원이 다른 병원과의 차별성이 있다고 한다면 아마 이 부분일 것 같아요. 저희는 처음부터 끝까지 원장이 직접 1대 1로 환자 상태를 면밀하게 체크하고 있습니다. 수술 후 목표에 대해 구체적으로 의논하고 책임지는 책임 보장제를 지켜나가고 있죠. 말로만 지향하는 것이 아니라 진료에 있어 실제로 저희가 추구하는 지향점이라 볼 수 있어요.
Q3. 원장님의 이 철학이 닥터팔레트를 선택하게 된 계기가 되셨다고요?
네, 맞습니다. 사실 원장님들은 공감하시겠지만, 내원하시는 환자 한분 한분에게 진료 시간을 최대한 길고 집중해서 봐 드리고 싶은 마음과는 별개로, 시간상 한계가 있잖아요. 더 꼼꼼하고 자세하게 봐드리고 싶지만 시간은 한정되어 있고, 심지어 진료할 때 봐야 하는 환자 정보를 보기 위한 차트에 써야 하는 많은 시간이 소요된다면 실제 환자분을 위한 진료 시간은 더 줄어들기 마련이고요. 저는 이 부분이 너무 아쉬웠습니다.
닥터팔레트 이전에 쓰던 기존 차트 프로그램은 환자 정보를 한눈에 보는 것이 굉장히 어려웠어요. 차트에서 환자 정보를 찾는 과정이 다소 번거롭기도 했고요. 진료를 볼 때마다 차트에 불필요하게 써야 하는 시간이 비효율적이라 느꼈고, 이를 해결할 수 있는 방안은 없을까 고민하기도 했고요.
그런데 닥터팔레트를 쓰면서 이러한 저의 고민이 해소되었어요. 닥터팔레트는 일단 직관성이 정말 좋아요. 어디에 어떤 기능이 있고, 어떤 정보가 있는지 보기 쉽고 무엇보다 환자의 정보를 한눈에 쉽게 볼 수 있다는 점이 가장 좋습니다. 그 덕분에 환자 상태를 집중해서 꼼꼼히 봐야 하는 우리 병원의 특성에 적합하게 사용할 수 있고, 병원에 방문하시는 환자 분들의 실제 만족도도 더욱 향상되었어요.
Q4. 닥터팔레트를 도입한 후, 병원 업무 환경이 어떻게 변화했나요?
닥터팔레트는 클라우드 기반이어서 한정된 공간에서만 볼 수 있는 게 아니라 스마트폰을 통해서도 언제든지 볼 수 있어 접근성이 좋습니다. 제가 퇴근 후 집에서도 환자 체크를 하는 편인데 닥터팔레트를 통해 집에서 미리 환자 상태를 확인하고 기록하는 업무에 큰 도움이 되고 있어요.
Q5. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
닥터팔레트는 마치 택시와 같다고 표현하고 싶어요. 급하게 어딘가를 가야 할 때, 우리는 택시를 통해 원하는 곳으로 어디든지 접근성 좋게 갈 수 있잖아요. 닥터팔레트는 택시가 가진 편의성과 접근성이 좋다는 점과 닮은 것 같아요. 닥터팔레트 하나만 있으면 원하는 곳에서 언제 어디서든지 편리하게 차트를 사용할 수 있고, 환자 정보를 찾고 확인하는 과정 또한 빠르고 한눈에 파악할 수 있다는 점이 정말 좋습니다.
Q6. 닥터팔레트 도입을 고민하는 분께 한마디 말씀 부탁드립니다.
저도 처음에는 기존의 다른 차트를 오랫동안 쓰고 있어서 새로운 차트를 사용하는 것에 대한 번거로움과 적응에 대한 걱정이 많았어요. 그런데 닥터팔레트는 이러한 걱정을 덜어주는 차트입니다. 다른 차트보다 사용하기도 쉽고 편리해서 금방 적응할 수 있고, 환자를 보고 차트를 사용하는 시간이 많이 단축되어서 좋습니다. 새로운 차트 사용에 대한 부담을 가지시는 분이라면 닥터팔레트는 빠르게 적응하고 사용하실 수 있으니 적극 추천해 드립니다.
윤주원 원장님이 선택한 닥터팔레트를 지금 바로 경험해 보세요.
닥터팔레트는 선생님이 하루에 가장 많은 시간을 함께하는 차팅을 즐겁고 편리하게 만들어 드리고자 항상 힘쓰고 있습니다. 기존 차트에서 당연하게 여겼던 불편한 생각들을 벗어나, 유연하고 트랜디한 기능을 만들기 위해 선생님의 말씀에도 귀 기울이고 있답니다.
원장님, 혹시 지금 클라우드 EMR 닥터팔레트가 궁금하신가요?
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안녕하세요, 선생님! 모두가 그리는 클라우드 EMR 닥터팔레트입니다.
우리나라 환자들이 선생님께 진료받는 시간이 평균 5분 미만이라는 것, 알고 계셨나요? 한국보건사회연구원이 실시한 ‘2023 의료서비스 경험 조사’ 결과에 따르면, 지난해 외래 진료를 받은 환자들의 절반 이상의 진료 시간은 평균 5분 미만이라고 하는데요. 이에 반해 환자들이 만족하는 평균 진료 시간은 8.9분이라고 합니다. 환자 원하는 진료 시간과 실제 진료 시간 사이의 격차가 발생하고 있는 것이죠.
사실 환자들이 만족하는 진료시간을 모두 채우기란 여건상 쉽지 않습니다. 하루에 의사선생님 한 분이 볼 수 있는 환자 수는 정해져 있고, 어떤 환자 한 분에게 많은 진료 시간을 사용하면 그만큼 다른 환자에게 쓸 시간이 줄어들 수밖에 없습니다.
그렇다면 모든 환자에게 조금 더 진료 시간을 집중해서 쓸 수 있는 방법은 없는 걸까요? 이러한 고민을 가지고 계신 한 원장님을 만나 뵈었습니다! 바로 리노보의원 윤주원 원장님이신데요. 원장님께서는 환자 한분 한분에게 더 면밀한 진료를 보기 위한 진료 시스템을 구축하셨다고 합니다. 그 방법, 한번 확인해 볼까요?
Q1. 안녕하세요, 원장님! 리노보의원을 소개해 주세요.
안녕하세요. 리노보의원 대표원장 윤주원입니다. 2020년 5월 부산 서면에서 가슴성형을 중점으로 개원하여 현재 5년째 진료를 하고 있습니다. 현재 피부, 항노화센터와 가슴성형 및 검진센터로 진료를 확장해서 더 나은 양질의 서비스를 제공하고자 노력하고 있는데요. 항상 환자가 만족하는 병원, 직원도 만족하는 병원으로 모두가 행복한 시간이 될 수 있도록 나아가는 것이 목표입니다.
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Q2. 원장님이 진료에 있어 가장 중요하게 생각하시는 점은 무엇인가요?
진료에 있어 가장 중요하게 여기는 건 환자 상태를 집중해서 체크하는 점이에요. 리노보의원이 다른 병원과의 차별성이 있다고 한다면 아마 이 부분일 것 같아요. 저희는 처음부터 끝까지 원장이 직접 1대 1로 환자 상태를 면밀하게 체크하고 있습니다. 수술 후 목표에 대해 구체적으로 의논하고 책임지는 책임 보장제를 지켜나가고 있죠. 말로만 지향하는 것이 아니라 진료에 있어 실제로 저희가 추구하는 지향점이라 볼 수 있어요.
Q3. 원장님의 이 철학이 닥터팔레트를 선택하게 된 계기가 되셨다고요?
네, 맞습니다. 사실 원장님들은 공감하시겠지만, 내원하시는 환자 한분 한분에게 진료 시간을 최대한 길고 집중해서 봐 드리고 싶은 마음과는 별개로, 시간상 한계가 있잖아요. 더 꼼꼼하고 자세하게 봐드리고 싶지만 시간은 한정되어 있고, 심지어 진료할 때 봐야 하는 환자 정보를 보기 위한 차트에 써야 하는 많은 시간이 소요된다면 실제 환자분을 위한 진료 시간은 더 줄어들기 마련이고요. 저는 이 부분이 너무 아쉬웠습니다.
닥터팔레트 이전에 쓰던 기존 차트 프로그램은 환자 정보를 한눈에 보는 것이 굉장히 어려웠어요. 차트에서 환자 정보를 찾는 과정이 다소 번거롭기도 했고요. 진료를 볼 때마다 차트에 불필요하게 써야 하는 시간이 비효율적이라 느꼈고, 이를 해결할 수 있는 방안은 없을까 고민하기도 했고요.
그런데 닥터팔레트를 쓰면서 이러한 저의 고민이 해소되었어요. 닥터팔레트는 일단 직관성이 정말 좋아요. 어디에 어떤 기능이 있고, 어떤 정보가 있는지 보기 쉽고 무엇보다 환자의 정보를 한눈에 쉽게 볼 수 있다는 점이 가장 좋습니다. 그 덕분에 환자 상태를 집중해서 꼼꼼히 봐야 하는 우리 병원의 특성에 적합하게 사용할 수 있고, 병원에 방문하시는 환자 분들의 실제 만족도도 더욱 향상되었어요.
Q4. 닥터팔레트를 도입한 후, 병원 업무 환경이 어떻게 변화했나요?
닥터팔레트는 클라우드 기반이어서 한정된 공간에서만 볼 수 있는 게 아니라 스마트폰을 통해서도 언제든지 볼 수 있어 접근성이 좋습니다. 제가 퇴근 후 집에서도 환자 체크를 하는 편인데 닥터팔레트를 통해 집에서 미리 환자 상태를 확인하고 기록하는 업무에 큰 도움이 되고 있어요.
Q5. 닥터팔레트를 한 문장으로 표현한다면?
닥터팔레트는 마치 택시와 같다고 표현하고 싶어요. 급하게 어딘가를 가야 할 때, 우리는 택시를 통해 원하는 곳으로 어디든지 접근성 좋게 갈 수 있잖아요. 닥터팔레트는 택시가 가진 편의성과 접근성이 좋다는 점과 닮은 것 같아요. 닥터팔레트 하나만 있으면 원하는 곳에서 언제 어디서든지 편리하게 차트를 사용할 수 있고, 환자 정보를 찾고 확인하는 과정 또한 빠르고 한눈에 파악할 수 있다는 점이 정말 좋습니다.
Q6. 닥터팔레트 도입을 고민하는 분께 한마디 말씀 부탁드립니다.
저도 처음에는 기존의 다른 차트를 오랫동안 쓰고 있어서 새로운 차트를 사용하는 것에 대한 번거로움과 적응에 대한 걱정이 많았어요. 그런데 닥터팔레트는 이러한 걱정을 덜어주는 차트입니다. 다른 차트보다 사용하기도 쉽고 편리해서 금방 적응할 수 있고, 환자를 보고 차트를 사용하는 시간이 많이 단축되어서 좋습니다. 새로운 차트 사용에 대한 부담을 가지시는 분이라면 닥터팔레트는 빠르게 적응하고 사용하실 수 있으니 적극 추천해 드립니다.
윤주원 원장님이 선택한 닥터팔레트를 지금 바로 경험해 보세요.
닥터팔레트는 선생님이 하루에 가장 많은 시간을 함께하는 차팅을 즐겁고 편리하게 만들어 드리고자 항상 힘쓰고 있습니다. 기존 차트에서 당연하게 여겼던 불편한 생각들을 벗어나, 유연하고 트랜디한 기능을 만들기 위해 선생님의 말씀에도 귀 기울이고 있답니다.
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